كشف مظهر سيد بسيوني مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة القوى العاملة، أن مؤشر أداء الوزارة في الرد على الشكاوى ارتفع إلى ما يزيد عن 97 % خلال عام 2021. مؤكدا أن الشكاوى التي وردت للوزارة عبر بوابة الشكاوى الحكومية في عام 2020 كانت 304 ألف شكوى، وفي عام 2019 كانت 6153 شكوى.
اقرأ أيضا:
- محمد سعفان يعلن تعيين 2698 شابًا بينهم 31 «قادرون باختلاف»
- محمد سعفان: قانون العمل الجديد راعى حقوق ومكتسبات المرأة المصرية العاملة
-
خالد العناني يطالب السائحين الفرنسيين بزيارة مصر والاستمتاع بالرحلات النيلية
وجاء ذلك خلال استعراض وزير القوى العاملة محمد سعفان، لمؤشر الرد على الشكاوي. حيث قال أن الوزارة تلقت عدد كبير من الرسائل الالكترونية على مستوى 27 محافظة. وتم الرد على عدد كبير من شكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية خلال العام 2021. وتم رصد ذلك من خلال تقرير عن طريق الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة.
وقال سعفان إنه جاء على بوابة الشكاوى الإلكترونية الحكومية 92 ألفاً و220 شكوى، وتم الرد على 83 ألفاً و795 شكوى مباشرة. وتتعلق معظم الرسائل بالعمالة غير المنتظمة وطلبات العمال. وكما تم تحويل 8425 شكوى أخرى إلى الإدارات المركزية المعنية لبحثها.
وأثنى الوزير على المديريات والإدارات المعنية على استجابتها لشكاوى المواطنين. مشيرا إلى التفاعل الفوري وحل المشكلات.
ووضح أهمية دور المنظومة في رصد الشكاوى من المواطنين، والتنظيم مع الجهات المختلفة لحل المشكلات في مختلف القطاعات.
وأكد سعفان أن مؤشر أداء الوزارة في الرد على الشكاوى ارتفع بشكل كبير يزيد عن 97 % خلال العام. بسبب العمل الجاد المستمر بالوزارة. ولتنفيذ سياية الدولة بشأن التسهيل للمواطنين الحصول على حقوقهم من خلال سرعة الرد على استفساراتهم وشكاويهم.
اشترك في حسابنا على فيسبوك و تويتر لمتابعة أهم الأخبار المحلية
