تود شركة نسما للطيران أن توضح للمسافرين والمهتمين ملابسات الرحلة رقم NE 644 التي كانت متجهة من شرم الشيخ إلى موسكو – مطار فنوكوفو، وذلك بتاريخ 26 أغسطس 2026.
خلال الرحلة، واجه الطاقم إغلاقًا مفاجئًا لجزء من المجال الجوي الروسي لأسباب أمنية استثنائية. على إثر ذلك، تلقى قائد الطائرة تعليمات إلزامية من سلطات المراقبة الجوية الروسية بتحويل مسار الرحلة والهبوط في مطار كولتسوفو بمدينة يكاترينبورغ لضمان سلامة جميع الركاب وامتثالًا لتعليمات السلطات المختصة.
وعقب الهبوط، ومع استمرار إغلاق المجال الجوي والغموض حول موعد استئناف الرحلات إلى موسكو، تم السماح للركاب بالنزول من الطائرة لضمان راحتهم وسلامتهم.
ومن الواجب توضيح أن نقل الركاب جوًا من يكاترينبورغ إلى موسكو بعد إنهاء إجراءات وصولهم يُعد نقلًا جويًا داخليًا وفق قوانين الطيران الروسية والدولية. ووفقًا للمادة (7) من اتفاقية شيكاغو 1944 والمادة (63) من قانون الجو الروسي والمتعلقة ببند الكابوتاج (Cabotage)، لا تملك شركة طيران أجنبية الصلاحية للقيام بذلك.
ومباشرةً بعد الحادثة، قامت نسما للطيران ووكيلها السياحي ببذل جهود حثيثة لتوفير بدائل نقل إلى موسكو. إلا أن عدم توافر مقاعد كافية على الرحلات الداخلية والقطارات حال دون تنظيم نقل جماعي مناسب للركاب.
وتجدد الشركة التزامها الكامل تجاه عملائها، حيث يمكن لجميع الركاب المتأثرين تقديم مطالبات مالية مصحوبة بالإيصالات والمستندات الداعمة لتكاليف انتقالهم إلى موسكو. سيتم مراجعة هذه المطالبات وفق الإجراءات المعتمدة وتقديم التعويض اللازم عن طريق الوكيل السياحي.
نؤكد أن ما حدث كان ناتجًا عن ظروف استثنائية تمامًا خارج نطاق السيطرة. تظل سلامة الركاب والالتزام بالقوانين واللوائح الصارمة للطيران ضمن أولوياتنا الدائمة.
