تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا شاملًا يبرز أداء مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة في التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تناول التقرير جهود المركز في متابعة الخدمات والمرافق الحيوية بالمحافظات، خاصة خلال فترة الإجازات وأيام العيد.
استعرض التقرير تدخلات المركز استجابة لشكاوى متعددة، منها رفع الإشغالات بشارع النيل في رأس البر بمحافظة دمياط، تحسين النظافة بشارع رمسيس بحي مصر الجديدة بمحافظة القاهرة، وإزالة التراكمات في حي بولاق الدكرور بمحافظة الجيزة، كما شهدت محافظة الغربية متابعات مستمرة لرفع مستوى النظافة وترشيح المعدات اللازمة لدعم عمليات رفع المخلفات.
وفي البحر الأحمر، تمت متابعة عملية إصلاح خط مياه حيوي وتأكيد انتظام الخدمة، بينما تعاملت فرق الوزارة مع تعديات على الأراضي الزراعية بمركز قنا عبر حملات مكثفة أسفرت عن إزالة المخالفات، كذلك، قامت الوزارة بإزالة تعديات أخرى على الأراضي في محافظة المنوفية وواصلت متابعة تحسين مستوى النظافة بشوارع المحلة في محافظة الغربية.
أشار الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق، رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة، إلى أهمية العمل المستمر لمركز السيطرة لرصد المشكلات عبر وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي، والتفاعل السريع مع الجهات التنفيذية في المحافظات لضمان تقديم خدمات أفضل للمواطنين.
أكد التقرير التنسيق الفوري بين المركز وغرف العمليات بالمحافظات لضمان الاستجابة الطارئة لأي شكاوى أو مخالفات.
أكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة أن الجهود مستمرة لدعم الانضباط العام من خلال متابعة دقيقة للخدمات المقدمة، مع الاستجابة الفورية لأي مظاهر قد تؤثر على راحة المواطنين أو الواجهة الحضارية للمناطق الحضرية والترفيهية.
وجهت الوزيرة بضرورة رفع كفاءة الخدمات وتكثيف أعمال النظافة وخاصة بالمناطق التي تشهد إقبالًا كبيرًا خلال الإجازات، بما يضمن استدامة النظام وجعل البيئة أكثر تناسقًا وسلامة.
